Términos y condiciones generales
Las relaciones comerciales entre detintaytoner y sus usuarios-clientes se regirán especialmente por las siguientes condiciones generales.
1. Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación.
2. Normas aplicables.
3. Modificación de las Condiciones Generales.
4. Descripción de los productos o servicios.
5. Descripción de los contenidos y propiedad intelectual.
6. Uso del Servicio y responsabilidades.
7. Notificaciones.
8. Nulidad e ineficiencia de las Cláusulas.
9. Precios y formas de pago.
10. Normas de garantía. Limitación de responsabilidad.
11. Cambios, anulaciones, devoluciones y/o desistimiento.
12. Transporte.
13. Plazos de entrega.
1. Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación
Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
1. 1. Ser mayor de edad y disponer de capacidad para contratar.
1. 2. Haber leído y por consiguiente aceptar las condiciones generales.
Estas condiciones generales, regulan la relación jurídica en los procesos de contratación con los usuarios-clientes de la página Web ubicada en la dirección (https://www.detintaytoner.es/) propiedad de Pedro Pérez González con DNI. 25 955 942 M y domicilio social en Avd. Las Palmeras, 9 B, 41808 - Villanueva del Ariscal en adelante "detintaytoner".
Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen, contraten el servicio o adquieran cualquier producto.
detintaytoner pone a disposición de los clientes, la dirección de correo electrónico ventasdetintaytoner@gmail.es para consultas y/o dudas acerca de las Condiciones Generales.
2. Normas aplicables
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
3- Modificaciones de las Condiciones Generales
Detintaytoner podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de www.detintaytoner.es.
Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página Condiciones generales, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.
Es recomendable, antes de utilizar los servicios o contratar productos, consultar las Condiciones Generales.
4. Descripción de los productos o servicios
Los productos de detintaytoner.es adquiridos a través de la página Web, conceden el derecho de devolución en los siete (7) días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Sólo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original, con sus precintos de garantía intactos y acompañados de su recibo o documento de compra, así como sus embalajes originales en perfecto estado quedando prohibido el uso de cintas adhesivas o precintos aplicados directamente sobre los mismos.
La oferta de los productos de detintaytoner tiene validez indefinida pudiendo ser modificada, rectificada o cancelada sin previo aviso a los usuarios y consumidores habituales o eventuales.
Detintaytoner se esfuerza dentro de sus medios en ofrecer a través de https://www.detintaytoner.es/ información veraz y sin errores tipográficos. En el caso que se produjera algún error de este tipo, ajeno a la voluntad de detintaytoner, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, detintaytoner, le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a anular su compra sin que ello le suponga coste alguno.
5. Descripción de los contenidos y propiedad intelectual
Los contenidos suministrados por detintaytoner están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de detintaytoner o de las personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, detintaytoner no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales.
La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito de su titular. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
6. Uso del Servicio y responsabilidades
Detintaytoner no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado de cualquier tipo de responsabilidad por daños y/o perjuicios ocasionados por la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.
El cliente manifiesta que conoce que la información facilitada por detintaytoner a través de sus servicios, no tiene carácter legal y únicamente se ofrece a efectos informativos.
7. Notificaciones
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda habilitar e indicar a la otra.
8. Nulidad e ineficiencia de las Cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
9. Precios y formas de pago
Detintaytoner se esfuerza dentro de sus medios en ofrecer a través de https://www. detintaytoner.es/ información veraz y sin errores tipográficos. En el caso que se produjera algún error de este tipo, ajeno a la voluntad de detintaytoner, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, detintaytoner le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a anular su compra sin que ello le suponga coste alguno.
Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por detintaytoner pueden variar por lo que se informará al cliente antes de aceptar cualquier pedido.
El precio del producto es el que está en vigor en el momento de la aceptación del pedido por detintaytoner. En caso de que un cliente haga un pedido con un precio erróneo, detintaytoner le comunicará el precio correcto, y, de querer el cliente continuar su pedido, se aplicará el precio corregido por detintaytoner.
Todos los pedidos de productos están sujetos a la aceptación del pedido por parte de detintaytoner.
Detintaytoner no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago.
En caso de impago por el cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, detintaytoner podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al cliente. La anterior facultad de detintaytoner en ningún caso liberará al cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos.
En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del cliente, detintaytoner quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero y el cliente vendrá obligado al pago de los gastos ocasionados a detintaytoner.
Los precios indicados en www.detintaytoner.es/ incluyen el IVA, (Gastos de envío no incluidos).
10. a. Forma de pago
TRANSFERENCIA O INGRESO BANCARIO: (Para dar curso al pedido lo antes posible es necesario que en el concepto de la transferencia salga reflejado la referencia de la solicitud, Detintaytoner no se hará responsable por los retrasos ocasionados por este motivo)
11. Normas de garantía y Limitación de responsabilidad
Garantía conforme Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre para la defensa de los Consumidores y Usuarios.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un (1) año desde la entrega del bien. No obstante:
Si la falta de conformidad se manifiesta durante los seis (6) primeros meses desde la entrega del bien, se presume que dicha falta de conformidad existía cuando se entregó aquella.
A partir del sexto mes, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega del bien, siendo necesario para ello la presentación de un informe pericial independiente que así lo documente.
Quedan excluidas las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se carece de la factura de compra y/o pedido.
El Cliente hará uso de la mercancía conforme al manual de uso e instrucciones del fabricante. Detintaytoner no será responsable de daños y/o perjuicios del Cliente o terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía.
Detintaytoner no se hace responsable de la incorrecta configuración o instalación por un componente no suministrado por Detintaytoner.
La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias: Golpes y/o transporte inadecuado, instalaciones defectuosas y/o errores de instalación, instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto, tensión de alimentación inadecuada, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación / control, culpa o negligencia del Cliente o tercero, o desgaste normal por el uso, daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc. afecten o no al suministro.
Para llevar a cabo las reparaciones, Detintaytoner podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno. La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a Detintaytoner. Toda reparación deberá estar autorizada por Detintaytoner. Los gastos del transporte para enviar productos defectuosos correrán a cargo y riesgo del cliente. Se devolverá el producto, una vez reparado: A portes pagados si está en garantía; a portes debidos si está fuera de garantía o si hay que enviarlo a lugares distintos de la península.
En caso de falta de conformidad de las especificaciones del producto con las indicadas por el fabricante o reclamaciones por defectos o vicios manifiestos en los materiales o mano de obra, calidad, cantidad u otros, el Cliente deberá comunicárselo por escrito a Detintaytoner por un medio que deje constancia de su recepción.
Las reparaciones precisarán la presentación de una copia de la factura y una descripción detallada de los defectos. En caso de que el fabricante disponga de un servicio técnico para su producto, el Cliente deberá dirigirse a éste directamente si está el producto en garantía.
Los productos comercializados por Detintaytoner vienen garantizados por los fabricantes o por Detintaytoner que tiene la responsabilidad de facilitar del producto la documentación necesaria para gestionar cualquier tipo de incidencia RMA.
12. Cambios, anulaciones y/o devoluciones
12. a. Cambios de producto
Detintaytoner no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto.
Si por motivos ajenos a ambos, el cliente no pudiera adquirir el producto solicitado, tiene el derecho a anular su pedido, en este caso Detintaytoner le entregaría un bono para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un año, desde la fecha en que no acepte el cambio, en una o varias compras, descontándole las cantidades del bono.
12. b. Anulación del pedido
Si el comprador tomase la decisión de anular un pedido, Detintaytoner le canjeará el importe pagado del mismo por un bono con la misma cantidad, para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un año, desde la fecha de su anulación. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante el mismo método usado para pagar el pedido.
Si el motivo de la anulación es ajeno a Detintaytoner, corren a cargo del cliente las posibles comisiones bancarias del trámite, si las hubiere, derivadas del método de devolución escogido por el cliente.
En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.
12. c. Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Se tiene derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal y reglamentariamente o cuando este reconocido en la oferta, promoción, publicidad o en el propio contrato.
Los gastos de devolución serán a cargo del consumidor.
Para ello habrá de remitir el documento de revocación cumplimentado y firmado a ventasdetintaytoner@gmail.com.
· Devolución comercial ( D.O.A)
· Devolución por entrega defectuosa.
· Garantía de productos defectuosos ( R.M.A.)
Devolución comercial
Cuando el cliente desea devolver cualquier producto sin que exista ningún tipo de incidencia; por arrepentimiento ó cambio de idea.
El plazo para tramitar esta devolución es de 7 días.
El procedimiento habitual será el siguiente:
Debe comunicarse por email, a ventasdetintaytoner@gmail.com . Recibirá confirmación, nº de devolución y dirección de entrega, que deberá indicar claramente en el embalaje. También lo podrá realizar físicamente, en este caso se realizará la gestión en nuestras instalaciones. Deberá entregarnos el producto antes de 4 días desde la fecha en que le fue comunicada la aceptación de la devolución. (Fuera de ese plazo no se admitirá la devolución).
Los productos tienen que llegar en el mismo estado en que se enviaron: precintados, tener todos sus embalajes, y en perfecto estado. Si no se cumplen estas condiciones no se aceptará dicha devolución.
El importe de los portes correrá a cargo del cliente, así como las comisiones que hayan producido la forma de pago elegida (si la hubiera). No atenderemos devoluciones con portes debidos.
Devolución por entrega defectuosa
Cuando el producto entregado no coincide con el especificado en el pedido ó ha sido dañado durante su envío.
Se debe comunicar en un plazo menor a 24 horas desde la recepción, a ventasdetintaytoner@gmail.com Si recibió el embalaje dañado es imprescindible que lo indique en el albarán de entrega del transportista en el momento de su recepción.
El procedimiento habitual será el siguiente:
Confirmaremos su email con nº de devolución, que deberá indicar claramente en el embalaje. Enviaremos un transportista a su domicilio para su recogida, y procederemos a enviarle el producto correcto.
En este tipo de devolución, todos los gastos de recogida y nueva entrega correrán por parte de detintaytoner.
Garantía de producto defectuoso (RMA)
Cuando el producto no funciona correctamente debido a un defecto de fábrica, dentro del plazo establecido, que será de 1 año. Todos los productos comercializados por Detintaytoner, disfrutan del periodo de garantía que establece el fabricante y, éste, soportará.
Toda devolución de productos en garantía debe comunicarse por email a ventasdetintaytoner@gmail.com , recibida la misma le enviaremos un formulario de RMA. (Productos defectuosos) que deberá rellenar y devolver a detintaytoner, posteriormente se dará orden de recogida. (los portes correrán a cargo de detintaytoner, siempre que el importe de los productos defectuosos sea superior a 30 €/importe base. En caso contrario será el cliente quien asuma los gastos.
Condiciones imprescindibles para la RMA:
Todo material debe ir acompañado de su embalaje original junto a este formulario.
Los productos no pueden mostrar síntomas de una incorrecta manipulación, ni con precintos de seguridad rotos.
La carga de los productos no puede ser inferior al 60%.
Se calcula unos 20 días para recibir el nuevo producto.
Retrasos por el transporte:
Detintaytoner no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:
13. a. Dirección incorrecta o incompleta.
13. b. Ausencia del destinatario o persona responsable de la recepción del pedido.
13. c. No indicar un número de teléfono de contacto
13. d. Huelgas de los transportistas
13. e. Temporales o cualquier causa ajena a la agencia de transportes y Detintaytoner que impida el acceso del transportista a la zona y dirección de entrega.
13. f. Cambios de dirección pactados directamente con la agencia sin ser comunicados ni autorizados por Detintaytoner.
14. Plazo de entrega
Detintaytoner, toma como plazo de entrega 24/48 h. a partir de la fecha de cobro del importe del pedido.
Detintaytoner intentará siempre cumplir los plazos previstos para la entrega del material, siendo estos son meramente informativos y no siendo vinculantes para Detintaytoner
Salvo acuerdo por escrito con Detintaytoner, el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del Producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de Detintaytoner.
Equipo
detintaytoner
